Alcatel PIMphony – Professionelle CTI‑Lösung für Ihren Arbeitsplatz
Alcatel-Lucent PIMphony Softclient und Personal Information Manager ermöglicht komfortables Telefonieren direkt am PC und bietet umfassende Kontrolle, leistungsstarke Funktionen sowie eine kostensparende Kommunikation.
PIMphony für Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE fungiert als zentraler Personal Information Manager und verbindet die beiden wichtigsten Arbeitsmittel im Büroalltag: PC und Telefon. Dadurch entsteht ein leistungsstarker, intuitiv zu bedienender Telefonassistent, mit dem sich der komplette Telefonbetrieb komfortabel über den PC steuern lässt. PIMphony verbessert den Kundenkontakt und -service, steigert die Produktivität einzelner Mitarbeiter und ganzer Teams und erhöht die Wertschöpfung der Investition in Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE durch erweiterte, moderne Telefoniefunktionen.
Die Lösung eignet sich ideal für Unternehmen, klassische Büroumgebungen und Telearbeiter, die effizient und professionell telefonieren möchten. Für unterschiedliche Anforderungen und Nutzerprofile stehen vier abgestufte Versionen zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten mit professioneller Telefonie
PIMphony Basic erweitert Ihren PC um Telefonstandardfunktionen. Sämtliche Funktionen, z. B. Anruf per Mausklick (Click-to-Call), Anrufübergabe und Konferenzschaltung, können per Mausklick ausgeführt werden. Die Anwendung registriert und protokolliert Anruferidentität, Anrufdatum und Gesprächsdauer.
PIMphony Pro richtet sich vor allem an Mitarbeiter im Vertrieb und an Personen, die täglich ein hohes Gesprächsaufkommen haben und eine umfassende Computerintegration benötigen. PIMphony Pro ermöglicht eine Synchronisierung mit der Kontaktmanagersoftware und unterstützt Unified Messaging (E-Mails, Voicemails und Faxdokumente werden im E-Mail-Eingang gespeichert). Darüber hinaus werden Namenwahl und Anrufaufzeichnung unterstützt.
PIMphony Team wurde gezielt für Teammitglieder, z.B. Vermittler und Assistenten, entwickelt, die mehrere Leitungen verwalten müssen. Kollaborationsfunktionen optimieren die Anrufverwaltung und erleichtern die Überwachung und Protokollierung von Arbeitsgruppenaktivitäten.
Ihre Vorteile mit der günstigen PIMphony CTI Lösung
- Effiziente PC-Telefonie mit Click-to-Call-Funktion
- Alle Anrufe automatisch protokolliert und dokumentiert
- Verbesserte Übersicht über Teamaktivitäten und Anrufstatus.
- Wählen aus CRM, Outlook etc.